아마존과 틱톡, 핀터레스트 전자상거래 협력 체결

아마존과 틱톡, 핀터레스트가 협력 협정을 체결하여 소셜 미디어 사용자들이 앱을 떠나지 않고 아마존에서 제품을 구매할 수 있게 된다. 이번 협력으로 틱톡 사용자들은 틱톡 앱 내에서 아마존 플랫폼의 상품을 발견하고, 별도의 구매 사이트로 이동하지 않고도 구매할 수 있게 된다.

틱톡은 이번 협력 관계를 발표하면서 이 소셜 커머스 서비스의 사용 방식을 설명했다. 사용자들은 "For You" 추천 피드에서 아마존 제품 추천을 보게 된다. 구매를 할 때, 틱톡 계정을 아마존 계정에 한 번의 설정으로 연결할 수 있다.

계정이 연결되면, 아마존 고객은 틱톡 앱을 떠나지 않고 제품 광고에서 쇼핑 결제를 완료할 수 있어 더욱 빠르고 원활한 경험을 제공한다. 아마존 미국 계정을 연결한 사용자는 틱톡에서 아마존 제품 광고를 통해 실시간 가격, 프라임(Prime) 자격, 배송 예상 및 제품 세부 정보를 확인할 수 있다. 사용자는 언제든지 틱톡 앱 설정에서 연결된 아마존 계정을 해제할 수 있다.

이번 협력은 아마존이 소셜 전자상거래를 강화하기 위한 또 다른 조치로, 지난해 11월 아마존은 메타(Meta) 의 페이스북(Facebook), 인스타그램(Instagram) 및 스냅(Snap) 의 스냅챗(Snapchat)과 유사한 협력 관계를 맺어, 이러한 플랫폼에서 아마존이나 독립 판매자가 판매하는 선택된 제품을 홍보할 수 있게 했다.

 미국에서는 이번 협정의 공식 발효가 아마존과 틱톡 샵(TikTok Shop) 두 전자상거래 거대 기업에 큰 영향을 미칠 것이라고 보고 있다. 우선, 사용자 경험이 강화되고 조작이 더욱 편리해진다. 

사용자 경험을 보면, 기존에는 사용자가 틱톡과 인스타그램 등 앱에 게재된 아마존 광고의 상품을 구매하려면 링크를 클릭하여 아마존 웹사이트로 이동해야 했다. 그러나 새로운 쇼핑 광고가 도입되면서 사용자는 자신의 소셜 미디어 계정을 아마존 프로필에 연결하고, 틱톡과 페이스북 등 앱에서 아마존에 저장된 결제 및 배송 정보를 사용하여 결제할 수 있게 된다.

이는, 아마존 판매자의 제품 판매량이 증가할 가능성이 높다.  아마존은  고객이 상품을 클릭할 가능성이 70% 증가했다고 밝혔다. 아마존에게 이번 협력은 거대한 트래픽과 잠재 소비자 그룹을 제공할 것으로 예상된다. 틱톡의 방대한 사용자와 활발하게  활동하는 커뮤니티 분위기는 아마존의 상품 홍보에 강력한 지원을 제공할 것으로 보인다. 아마존 플랫폼 판매자는 이로 인해 강력한 백엔드를 갖게 되어 제품 노출량이 급격히 상승할 수 있을 것으로 예상된다. 아마존 판매자의 제품 판매량 증가로 아마존 플랫폼 전체 실적도 향상될 수 있다.

 틱톡에게 이번 협력은 공급망 단점을 빠르게 보완하고 새로운  수익 창출 경로를 개척할 수 있는 기회를 제공하며,아마존과의 협력을 강화함으로써 일부 정치적 규제 압력을 완화할 수 있다. 반면 틱톡에게는 이번 협력이 부정적인 영향을 미칠 수도 있다. 아마존과의 제휴가 틱톡 샵 으로 미국에서 자체 전자상거래 비즈니스를 구축하려는 노력을 약화시킬 가능성이 있다.