알리바바, 세계 최초 AI 기반 대화형 소싱 엔진 공개

PARIS, – 알리바바 인터내셔널이 오늘 혁신적인 AI 기반 대화형 소싱 엔진을 발표했다. 이 소싱 엔진은 오는 9월에 출시될 예정이며, 중소기업(SME)을 위한 글로벌 소싱 프로세스를 직관적이고 효율적으로 변화시킬 것으로 기대된다.

B2B 전자상거래에 특화된 소싱 엔진

알리바바 인터내셔널의 새로운 소싱 엔진은 최신 AI 기술을 활용하여 B2B 전자상거래에 초점을 맞추고 있다. 이 엔진은 방대한 양의 정보를 종합하고, 자연어 처리를 통해 소싱 요구를 해석하며, 구매자와 제품 및 판매자를 전례 없는 정확도로 매칭하고, 원활한 소싱 결정을 위한 고급 도구를 제공한다.

새로운 대화형 소싱 엔진은 알리바바 플랫폼 및 그 외의 산업별 지식을 포함한 10억 개 이상의 제품 목록을 사용하여 정밀하게 조정되었다.

 전통적인 B2B 전자상거래의 복잡성을 극복하기 위한 설계

이 혁신적인 솔루션은 전통적인 검색 방법론의 비효율성을 해결한다. 기존의 검색 방법은 시간 소모적이고, 수작업이 많이 필요하며, 적합한 비즈니스 파트너와 제품을 찾기 위해 데이터 분류 과정을 거쳐야 하는 번거로움이 있다.

알리바바닷컴의 사장인 Kuo Zhang은 파리 올림픽 기간 동안의 인터뷰에서 "전통적인 검색 엔진은 웹 페이지의 중요성을 상호 연결, 신뢰성, 광고비를 통해 평가한다. AI 시대에서는 B2B 소싱 엔진이 직관적이고 유기적인 방식으로 쿼리를 처리하며, 입증된 실적을 기반으로 비즈니스 구매자와 판매자를 신속하고 정확하게 매칭한다"고 말했다.

  B2B 글로벌 무역을 위한 새로운 경험

전통적인 검색 방법과 달리, 구매자와 판매자가 웹 페이지를 탐색하고 정보를 수동으로 요약하는 대신, 알리바바 인터내셔널의 새로운 AI 기반 소싱 엔진은 글로벌 무역에서 사용자 경험을 재정의할 것이다. 새로운 소싱 엔진의 주요 특징은 다음과 같다:

- 직관적이고 예측적이며 대화형: 이 B2B 소싱 엔진은 인터넷 전역의 모든 전자상거래 스토어프론트를 통합하는 최초의 엔진이 될 것이다. 전통적인 검색 엔진이 단순한 랭킹과 인덱싱에 크게 의존하는 것과 달리, 이 AI 기반 소싱 엔진은 자연어를 이해하고 이를 전문적인 소싱 요청으로 변환하는 데 중점을 둔다. 심지어 소싱 요구를 예측하고 제안을 제공할 수 있다. 복잡한 쿼리나 전체 문서를 입력으로 받아들이며, 시스템은 이를 자연어로 구별하고 응답할 것이다.

- 정보 재구성: 전자상거래는 전통적으로 제목, 설명, 키워드, 사진이 포함된 제품 목록을 사용해왔다. 그러나 비즈니스 구매자는 종종 여러 공급업체를 비교해야 한다. 이 AI 기반 소싱 엔진은 이러한 정보를 재구성하여 직접적이고 맞춤형이며 나란히 비교할 수 있도록 할 것이다.

- 루프 닫기: 대화형 검색 기능 구축은 솔루션의 일부에 불과하다. 최종 목표는 비즈니스 거래를 가능하게 하는 것이다. 제품, 결제, 물류, 세관, 통화 교환 등 다양한 무역 측면을 디지털화한 25년의 전문 지식을 활용하여, AI는 이제 소싱 전문가가 옆에 있는 경험을 모방할 수 있다. 이 기술은 중소기업이 글로벌 공급망의 중요한 플레이어가 될 수 있도록 비용을 크게 줄이고 경쟁의 장을 평준화할 수 있다.

 AI에 대한 지속적인 노력

작년 11월, 알리바바 인터내셔널 디지털 커머스 그룹은 "Aidge"라는 브랜드의 생성형 인공지능(AI) 툴킷을 도입했다. 이 툴킷은 약 50만 명의 판매자가 채택했으며, 일일 API 사용량은 5천만 건에 달한다. 제품 목록 개선, 마케팅, 고객 서비스, 자동화 등 40개 이상의 전자상거래 시나리오에 배포되어 콘텐츠 품질, 클릭률, 전환율, 고객 만족도를 크게 향상시켰다. 주목할만한 기능으로는 의류 가상 착용 도구와 24/7 AI 고객 서비스 기능이 있으며, 이는 6월에 AliExpress Choice의 사전 판매 문의 전환율을 29% 증가시켰다.

지난 4월부터 알리바바 인터내셔널은 100명의 AI 비즈니스 팀을 구성했으며, 계속해서 새로운 인원을 채용하고 있다.

알리바바 인터내셔널 디지털 커머스 그룹은 AI 기반 기술로 글로벌 디지털 무역의 발전을 지원하고 있다. 다양한 비즈니스 모델을 가진 여러 플랫폼을 운영하며, 전 세계 여러 국가와 지역을 포괄하고 있다.