틱톡, 미국 판매자 대상 배송 지연율 10% 초과 시 주문 접수 제한

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2024.06.27

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틱톡 샵이 최근 미국 내 크로스보더 판매자를 대상으로 플랫폼 질서 확립 및 소비자 권익 보호를 위해 새로운 규정을 발표했다. 핵심은 '배송 지연율' 관리 강화다.

이번에 변경된 규정에 따르면, 판매자는 기존보다 엄격해진 주문량 제한(OVL, Order Volume Limit) 관리 시스템 아래 놓이게 된다. 판매자의 배송 지연율이 10%를 넘어서는 순간, 틱톡 샵은 해당 판매자의 신규 주문 접수를 제한한다. 제한은 판매자가 배송 성과를 개선할 때까지 지속된다.

만약 배송 지연율 10%를 초과한 경우, 판매자는 7일 이내에 지연율을 4% 미만으로 낮춰야만 주문 제한에서 벗어날 수 있다. 제한 기간 동안에는 제한 수량을 초과하는 주문을 받을 수 없으며, 이는 곧 해당 계정에 부정적인 영향을 미치게 된다.

틱톡 샵은 판매자가 선택한 배송 유형에 따라 배송 지연율을 계산할 예정이다.

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