페이크스팟, 리뷰 신뢰도 높은 제품 카테고리 발표

온라인 쇼핑객들을 허위 리뷰로부터 보호하는 무료 브라우저 확장 프로그램 및 웹사이트인 페이크스팟(Fakespot)이 여름 세일과 개학 시즌 쇼핑을 앞두고 아마존(Amazon) 제품 카테고리의 리뷰 신뢰도에 대한 상세한 분석 결과를 발표했다.

페이크스팟의 공동 창립자이자 이사인 사우드 칼리파(Saoud Khalifah)는 "이번 여름 세일과 다가오는 개학 시즌 동안 소비자들이 더 스마트하게 쇼핑할 수 있도록 돕고자 한다"며 "최신 보고서는 신뢰할 수 없는 리뷰가 많은 카테고리에서 리뷰를 꼼꼼히 확인하는 것이 얼마나 중요한지 보여준다"고 말했다.

페이크스팟은 2016년부터 고급 AI 기술을 사용하여 수백만 명의 쇼핑객들이 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원해 왔다. 이 AI 엔진은 리뷰를 분석하고 신뢰할 수 없는 리뷰를 걸러내어 쇼핑객들에게 제품과 판매자의 품질에 대한 정확한 이해를 제공한다.

페이크스팟의 최신 분석 결과(2023년 6월 1일부터 2024년 5월 31일까지)에 따르면, 가장 신뢰할 수 있는 리뷰를 가진 상위 5개 카테고리는 다음과 같다.

1. 애플 제품: 84%의 리뷰가 진실되며, 단 5%만이 신뢰할 수 없는 것으로 나타났다.
2. 게임용 의자: 84%의 리뷰가 신뢰할 수 있는 것으로 확인되었다.
3. 책: 81%의 리뷰가 진실된 것으로 나타났으며, 2,907개의 제품이 검토되었음에도 높은 신뢰도를 유지했다.
4. 컴퓨터: 79%의 리뷰가 진실된 것으로 확인되었다.
5. 홈 오피스 책상: 68%의 리뷰가 신뢰할 수 있는 것으로 나타났다.

반면, 가장 신뢰할 수 없는 리뷰를 가진 상위 5개 카테고리는 

1. 슬라이드: 75%의 리뷰가 신뢰할 수 없는 것으로 나타났다.
2. 파자마: 62%의 리뷰가 진실하지 않은 것으로 확인되었다.
3. 농구 관련 제품: 61%의 리뷰가 신뢰할 수 없는 것으로 나타났다.
4. 스틱형 진공청소기와 전기빗자루: 57%의 리뷰가 신뢰할 수 없는 것으로 확인되었다.
5. 패션 후드티와 스웨트셔츠: 57%의 리뷰가 신뢰할 수 없는 것으로 나타났다.

페이크스팟은 A부터 F까지의 표준 등급 시스템을 사용하여 리뷰의 신뢰도를 평가한다. A와 B 등급은 신뢰할 수 있는 리뷰를, C 등급은 주의가 필요한 리뷰를, D와 F 등급은 신뢰할 수 없는 리뷰를 나타낸다.