Reshop, 반품 고객 즉시 환불 솔루션 제공

 Reshop은 소비자와 셀러를 위한 환불을 재정의하는 새로운 플랫폼으로, 프리미엄 라이프스타일 브랜드 Alo Yoga, 상징적인 미국 신발 브랜드 Steve Madden, 프리미엄 화장품 브랜드 집합체인 Orveon(베어미네랄, 로라 메르시에, 벅섬), 그리고 선도적인 사후 구매 제공업체 Narvar를 포함한 강력한 파트너 라인업과 함께 데뷔한다.

일반적으로 소비자들은 반품 후 돈을 돌려받는 데 며칠 또는 몇 주를 기다려야 한다. 그러나 Reshop은 쇼핑객들이 돈을 돌려받기 위해 기다릴 필요가 없도록 하여 이 고전적인 시스템을 혁신하고 있다. 이 플랫폼은 상점 크레딧이 아니라, 보통 비활성화된 자금을 해제하여 소비자들이 즉시 환불을 받아 원하는 곳에서 바로 사용할 수 있도록 한다.

"우리는 전통적인 프로세스를 방해하여 셀러와 소비자 모두에게 독특한 가치를 제공할 기회를 보고 있다"고 Reshop의 최고 상업 책임자인 케이티 프리드햄(Katie Pridham)은 말했다. "Reshop을 통해 고객은 즉시 환불을 받을 수 있어 더 큰 유연성, 통제력, 그리고 즉시 다시 쇼핑할 수 있는 자신감을 제공한다. 셀러들에게는 Reshop이 역사적으로 손실로 여겨지던 것을 고객을 다시 유치하고 추가 수익을 창출할 기회로 전환하는 데 도움이 될 수 있다"고 말했다.

데이터에 따르면 90%의 쇼핑객이 즉시 환불을 제공하는 셀러로부터 반복 구매를 할 것이며, 2/3의 미국인은 반품이 쇼핑의 가장 나쁜 부분이라고 믿고 있다. Reshop과 그 파트너들은 이 경험을 향상시키고 빠른 환불을 통해 소비자와 셀러의 고통을 최소화하는 방법으로 보고 있다.

"우리는 고객의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 혁신적인 방법을 지속적으로 모색하면서 Reshop과 파트너십을 맺게 되어 기쁘다. 이 파트너십을 통해 쇼핑객들은 즉시 환불을 받을 수 있어 궁극적으로 고객의 사후 구매 경험을 개선할 것이다"고 스티브 매든(Steve Madden)의 미국 DTC 및 글로벌 디지털 사장인 조쉬 크레폰(Josh Krepon)은 말했다.

Reshop의 Narvar와의 파트너십은 기존 플랫폼과 새로운 및 기존 Narvar 셀러의 반품 운영에 통합되며, 이는 모든 미국 성인의 90%를 서비스하는 1,400개 이상의 유명 파트너를 보유하고 있다.

Reshop 플랫폼은 Afterpay의 공동 창립자인 앤서니 아이젠(Anthony Eisen)과 닉 몰나르(Nick Molnar) 설립 주주 및 매트릭스 파트너스, 사운드 벤처스(애쉬튼 커처와 가이 오세아리가 공동 설립한 벤처 캐피털 회사), 맨티스 VC(체인스모커스와 협력한 초기 단계 벤처 펀드) 등 강력한 투자자 목록에 의해 지원되고 있다. 앞으로 몇 달 동안 Reshop은 남성 및 여성 패션 레이블을 추가로 도입하여 주요 라이프스타일 브랜드 사이에서 플랫폼의 인기를 확고히 할 것이다.

"Afterpay를 구축하면서 우리는 소비자가 자금에 대한 더 많은 통제와 유연성을 가질 때 금융 자신감이 생긴다는 것을 빠르게 인식했다. 돈이 즉시 이동하는 세상에서 환불 카테고리 내에 미개척된 기회가 있다. Reshop은 양쪽 쇼핑 생태계에 이익이 될 혁신을 가져올 것이다"고 앤서니 아이젠(Anthony Eisen), 이사회 의장 및 투자자는 말했다