'과징금 1400억' 철퇴 맞은 쿠팡, 이런데도 억울하다고?
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2024.06.18
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쿠팡은 '자기 상품(직매입상품+PB상품) 판매'와 '중개상품 거래중개'를 모두 영위하는 온라인 쇼핑시장의 1위 사업자이다. 2022년 기준 쿠팡은 24.5%의 점유율을 차지하며 큰 영향력을 행사하고 있다.
공정거래위원회는 쿠팡이 2019년부터 현재까지 자기 상품을 검색결과 상위에 고정 노출하고, 임직원을 동원해 PB상품의 검색순위를 높여 경쟁사업자의 고객을 유인한 행위에 대해 제재를 내렸다. 쿠팡은 최소 6만4250개의 자기 상품을 검색순위 상위에 고정 노출했다.
또한, 쿠팡은 '쿠팡 체험단'을 운영해 2297명의 임직원에게 PB상품에 긍정적 리뷰와 높은 별점을 부여하도록 했다. 이로 인해 최소 7342개 PB상품에 7만2614개의 리뷰가 작성되었다.
공정위는 쿠팡의 검색 순위 조작이 입점업체들과 소비자에게 큰 피해를 입혔다고 판단했다. 쿠팡은 제재가 과도하다며 반발하지만, 핵심은 쿠팡이 불법 행위를 알고도 소비자를 속였다는 점이다.
본문 보기 => https://omn.kr/292zy
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