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e커머스 '무조건' 반품에 셀러들 '한숨'

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2024.06.28
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e커머스 셀러들이 늘어나는 악성 반품에 골머리를 앓고 있다.

플랫폼의 '친(親)소비자' 정책을 악용하는 블랙컨슈머가 늘면서 손실이 커지고 있어서다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 "악성 소비자들의 이같은 행위는 셀러 비용을 늘려 결국 선량한 소비자에게 전가될 수 밖에 없다"며 "악성 소비자를 걸러낼 수 있는 플랫폼 만의 시스템이 필요하다"고 제언했다.

출처 : https://m.etnews.com/20240625000240?SNS=00001 

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