불붙은 무료 반품 경쟁 … 네이버·쓱도 참전
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2024.06.18
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온라인 쇼핑에서 무료 반품 서비스가 확대되고 있다.
네이버는 '도착보장'을 이용하는 판매자에게 '반품안심케어' 사용료를 지원해 반품 배송비를 보상하고, SSG닷컴은 신세계 유니버스 클럽 회원에게 백화점 상품 반품 시 배송비를 SSG머니로 적립해준다.
알리익스프레스와 테무 등 중국 이커머스도 무료 반품을 제공하며 인기를 끌고 있다.
이러한 서비스는 소비자 편의를 높이지만, 업체 간 출혈 경쟁으로 수익성 악화 우려도 있다. 쿠팡의 와우 멤버십은 무료 배송과 반품을 제공해 경쟁력을 유지하고 있다.
본문 보기 => https://www.mk.co.kr/news/business/11036738
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