제품 분류, 인플루언서 인사이트로 고객 경험 향상

유니센스테크(Unisense.tech)가 고급 제품 분류, 인플루언서 인사이트, 실시간 추천 기능을 활용하여 온라인 소매 분야를 변화시키고 있다. 이 회사는 e커머스 기술 분야의 선두주자로, 소비자들과 깊이 공감하는 탁월한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다.

유니센스테크의 독자적인 의미론적 검색 기능은 소매업체와 고객을 연결하는 방식을 바꾸고 있다. 제품의 질적 세부 사항을 보편적으로 접근 가능한 언어로 전환함으로써, 장바구니 포기율을 2%까지 낮추는 주목할 만한 결과를 달성했다. 이는 기존 텍스트 기반 검색에서 보이는 40%의 업계 평균과 대조된다.

유니센스테크의 자얀스 비자야라가반(Jayanth Vijayaraghavan) 제품 마케팅 부사장은 "우리는 소비자 중심의 제품 분류 체계를 만들어 제품 발견 가능성과 개인화를 향상시키고, 궁극적으로 파트너사의 전환율을 높이는 데 초점을 맞추고 있다"고 말했다.

유니센스테크의 실시간 추천 엔진은 개별 소비자의 스타일, 핏, 용도 등 개인 선호도에 기반한 제품 제안을 동적으로 제공한다. 이 정교한 기술은 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 참여도와 충성도도 향상시킨다.

이 회사는 모든 고객이 쉽게 이해할 수 있는 속성에 중점을 둔다. 기술적 전문 용어를 피하고 "통기성 있는 원단" 또는 "편안한 핏"과 같은 직관적인 설명을 강조하여 제품 세부 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 한다.

유니센스테크는 "친환경" 및 "미니멀리스트 디자인"과 같은 인기 있는 속성을 제품에 포함시켜 시장 트렌드를 선도한다. 또한 "기쁨을 주는" 또는 "자신감을 높이는" 등의 감성적 태그를 제품 데이터에 추가하여 제품의 감성적 매력을 높인다.

인플루언서 협업을 통해 제품 속성에 신뢰성을 더한다. 목표 고객층과 공감하는 인플루언서와 협력함으로써 전통적인 마케팅과 현대 소비자 행동 사이의 간극을 좁히고 있다.

유니센스테크는 소매업체에게 특정 소비자 관심사와 계절 트렌드에 맞는 테마 컬렉션과 맞춤형 필터를 제공한다. 이 컬렉션들은 사용자 행동, 시장 트렌드, 인플루언서 파트너십에서 얻은 인사이트를 바탕으로 구성된다.

유니센스테크의 바랏 비제이(Bharat Vijay) CEO는 "우리의 사명은 분류체계와 인플루언서 인사이트에 대한 깊은 이해를 바탕으로 온라인 쇼핑 경험을 변화시키는 것"이라고 한다.