2024년 시장 변화시키는 마케팅 전략

 애덤 에스포시토 "2024년 시장 변화시키는 마케팅 전략" 제시

애덤 에스포시토 오프프렘 테크놀로지 고등교육 부문 수석 솔루션 아키텍트 매니저가 2024년 마케팅 업계를 변화시키는 주요 전략들을 제시했다. 세일즈포스 마케팅 클라우드 공인 컨설턴트인 에스포시토는 인공지능(AI)부터 소셜 커머스까지 대학들의 고객 소통과 개인화된 경험 창출 방식을 바꾸고 있는 트렌드를 강조했다.

에스포시토는 이러한 전략들이 기업들에게 경쟁사보다 앞서나가고 오늘날 소비자들의 기대를 더 잘 충족시킬 수 있는 기회를 제공한다고 말했다.

1. 마케팅을 혁신하는 AI

에스포시토는 AI 기술이 성공적인 마케팅 전략의 핵심 요소가 되었다고 강조했다. AI를 통해 기업들은 복잡한 프로세스를 자동화하고, 고객 데이터를 분석하며, 대규모로 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있다고 설명했다.

그는 세일즈포스 AI의 예측 분석 기능이 브랜드들의 고객 선호도 파악, 워크플로우 자동화, 타겟 캠페인을 통한 참여도 증가에 도움을 준다고 언급했다.

2. 고객 경험을 한 차원 높이는 초개인화

2024년 주목받는 또 다른 트렌드로 초개인화를 꼽았다. 에스포시토는 기존의 세분화와 달리 초개인화는 실시간 데이터, AI, 고객 행동 인사이트를 활용해 각 고객에게 맞춤형 콘텐츠, 제품, 오퍼를 제공한다고 설명했다.

그는 고객들이 브랜드가 자신의 선호도를 알고 관련 경험을 제공하기를 기대한다며, 초개인화를 통해 기업들이 이를 실현하고 고객 만족도를 높이며 더 강한 관계를 구축할 수 있다고 말했다.

3. 진정성 있는 연결 구축하는 인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅이 2024년에도 주요 전략으로 자리 잡았다고 에스포시토는 전했다. 그는 인플루언서들이 충성도 높은 팔로워를 통해 브랜드와 소비자 간 신뢰와 진정성을 구축하는 데 중요한 역할을 한다고 강조했다.

"전통적인 광고에 대한 소비자들의 회의감이 커지는 상황에서 인플루언서들은 더 진정성 있는 방식으로 소통할 수 있습니다"라고 에스포시토는 설명했다.

4. 음성 검색 최적화

음성 비서의 성장에 따라 음성 검색 최적화가 필수적인 마케팅 전략이 되었다고 에스포시토는 말했다. 그는 기업들이 음성 검색을 통해 발견될 수 있도록 마케팅 노력을 조정해야 한다고 강조했다.

"음성 검색은 소비자들이 브랜드와 상호작용하는 방식을 빠르게 변화시키고 있습니다. 마케터들은 경쟁력을 유지하고 접근성을 확보하기 위해 콘텐츠를 음성 검색에 최적화해야 합니다"라고 그는 덧붙였다.

5. 소비자 목소리 활용하는 사용자 생성 콘텐츠

에스포시토는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)가 신뢰와 참여를 구축하는 강력한 도구라고 말했다. 그는 UGC에 고객 리뷰, 소셜 미디어 게시물, 후기 등이 포함되며 진정성 때문에 소비자들에게 높이 평가받는다고 설명했다.

6. 온라인 쇼핑의 미래, 소셜 커머스

마지막으로 에스포시토는 소셜 미디어 플랫폼에 전자상거래가 직접 통합되면서 온라인 쇼핑 방식이 빠르게 변화하고 있다고 전했다. 그는 소셜 커머스가 2024년 주요 트렌드로 자리 잡아 브랜드들이 인스타그램, 페이스북, 틱톡 등의 플랫폼 내에서 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 되었다고 설명했다.

에스포시토는 이러한 새로운 트렌드를 따라가는 것이 중요하다고 강조했다. AI, 초개인화, 인플루언서 마케팅, 음성 검색 최적화, UGC, 소셜 커머스에 초점을 맞추는 것은 보다 개인화되고 데이터 중심적인 마케팅 접근 방식으로의 전환을 반영한다고 그는 말했다. 이러한 전략들을 채택함으로써 브랜드들은 고객 참여를 높이고 신뢰를 구축하며 경쟁이 치열한 디지털 시장에서 장기적인 성공을 보장할 수 있다고 에스포시토는 조언했다.