노바메디컬 '시승 센터' 프로그램 출시... 보행보조기 사용 인식 개선 나서

미국 의료기기 업체 노바메디컬프로덕츠(NOVA Medical Products)가 독립 약국과 의료기기 소매점을 대상으로 '노바 시승 센터 인증' 프로그램을 출시했다. 이 프로그램은 고객들이 보행보조기를 직접 체험해볼 수 있는 기회를 제공함으로써 제품 사용에 대한 편견을 줄이고 매출 증대를 돕는 것을 목표로 한다.

노바메디컬 수 첸 CEO는 "많은 사람들이 보행기 사용에 대해 회의적이거나 두려워한다"며 "고객들이 직접 체험을 통해 삶을 변화시키는 이점을 경험할 수 있도록 하는 것이 중요하다"고 밝혔다. 그는 또 "매장 내 시승 프로그램을 통해 소매업자들은 보행기 구매 과정에 즐거움을 더하고 경쟁사와 차별화할 수 있으며 고객과의 관계도 더욱 강화할 수 있다"고 덧붙였다.

이 프로그램은 보행보조기 선택 시 고객들의 두려움과 혼란을 해소하는 것을 목표로 한다. 제품 선택 과정을 '시승' 경험으로 전환함으로써 소매업자들은 보행보조기 사용에 대한 낙인을 줄이고, 고객들이 적합한 제품을 찾도록 도우며, 더 긍정적이고 정보에 기반한 포용적인 고객 여정을 만들 수 있다.

첸 CEO는 "미국에서 매일 1만 2천 명이 65세가 되고 있어 이 고객층이 급속히 확대될 것"이라며 "고객들은 자신의 생활 방식에 맞는 편안한 제품을 결정하고 보행보조기 사용을 일상화하는 데 도움을 줄 수 있는 신뢰할 만한 조언자가 필요하다"고 설명했다.

인증된 노바 시승 센터는 마케팅 자료 패키지를 제공받게 된다. 여기에는 창문 및 벽면 부착물, 바닥 스티커, 출입문 데칼, 디지털 및 인쇄 마케팅 도구, 매장 내 시승 제품용 태그 등이 포함된다. 또한 인증 센터는 노바의 판매점 위치 지도에서 우선 배치된다.

프로그램 자격을 얻으려면 이미 노바의 슈퍼노바 딜러여야 하며, 다양한 보행보조기 모델과 액세서리를 보유하고 있어야 한다. 또한 최소 2명의 직원이 노바 MVP 비디오 교육 프로그램을 이수하고 시승을 진행할 준비가 되어 있어야 한다.

오렌지 카운티에 위치한 어댑트2잇 홈메디컬서플라이(Adapt2It Home Medical Supply)가 이 프로그램의 첫 번째 노바 시승 센터로 선정됐다. 관심 있는 고객들은 라구나 우즈에 위치한 어댑트2잇 매장을 주 6일 방문해 노바의 다양한 보행기와 보행보조기를 시승해볼 수 있다.

노바 시승 센터 출시 영상은 유튜브를 통해 확인할 수 있다.